یک اخلاق ناپسند در فرهنگ ما آن است که به همه چیز همه کار داریم، به ما ربطی ندارد که مشتری چندتا زن دارد! کجا زندگی می‌کند، اخلاقش چطور است.

مهم آن است که مشتری برای ما خوش حساب باشد، وفادار باشد و … شاید یک مشتری برای یک سازمان دیگر بد باشد ولی برای سازمان ما خوب باشد و بتوانیم با او ارتباط برقرار کنیم.

صلاحیت ما به عنوان فروشنده اولاً باید از دید مخاطب (مشتری) و دوماً در موضوع پیام (فروش کالایمان) باید بررسی شود.